Velkommen til vår personvernerklæring. Hos Rooli Casino tar vi håndteringen av person- og betalingsopplysninger på alvor. Vi forklarer her hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjon du deler med oss når du oppretter konto, verifiserer identitet og spiller. Åpenhet er viktig for tilliten mellom oss og deg som spiller. Denne siden gir deg et klart bilde av vår praksis knyttet til Rooli Casino privacy policy, uten unødvendig juridisk sjargong.
Informasjonen vi samler inn
Når du registrerer deg hos oss, ber vi om opplysninger som er nødvendige for å opprette og drive kontoen din. Du går til rooli.com, velger norsk språkversjon og fyller inn e-post, passord og personopplysninger som navn og fødselsdato. Deretter bekrefter du kontoen via lenken vi sender til den registrerte e-postadressen. Før innskudd fullfører du profilen med adresse og telefonnummer.
For å oppfylle krav til identitetskontroll ber vi om dokumentasjon før første uttak. Dette er en del av vår vanlige KYC-prosess. Typiske dokumenter omfatter:
- Gyldig bilde-ID, for eksempel pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort
- Adressebevis, som nylig strømregning, bankutskrift eller offisielt brev med navn og adresse
- Ved behov dokumentasjon på betalingsmetode, for eksempel skjermbilde eller kopi av kort eller e-lommebok
Når du gjør innskudd eller uttak, behandler vi også opplysninger knyttet til betalingsløsningene du velger. For norske spillere omfatter dette blant annet Visa og Mastercard, MiFinity og kryptovaluta via CoinsPaid, inkludert Bitcoin, Litecoin, Ethereum og Tether. Vi mottar da de dataene som er nødvendige for å gjennomføre overføringen og knytte den til kontoen din.
Opplysningene begrenses til det som trengs for registrering, verifisering og betaling. Vi ber ikke om mer enn det som følger av disse stegene og de kravene som gjelder for drift av casinoet vårt.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Vi bruker person- og betalingsdata til å administrere kontoen din på en forsvarlig måte. Det inkluderer innlogging, oppdatering av profil, behandling av innskudd og uttak, samt oppfølging av eventuelle spørsmål du har til oss. Uten disse opplysningene kan vi ikke levere tjenesten slik den er ment å fungere.
Verifiseringsdokumentene brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være, og at du oppfyller alders- og identitetskrav. Dette er sentralt for å hindre misbruk, svindel og uautorisert tilgang til kontoer. Betalingsdata brukes til å gjennomføre transaksjoner via de metodene du har valgt, og til å følge opp utbetalinger på en sporbar måte.
Vi behandler også opplysninger for å oppfylle plikter som følger av lisensen vår under Curaçao Gaming Control Board. Det kan dreie seg om kontroll av spillaktivitet, dokumentasjon ved tilsyn og andre tiltak som kreves for lovlig drift. Opplysningene kan videre brukes til å beskytte både deg og oss mot uregelmessigheter, for eksempel mistenkelige innskudd eller forsøk på å omgå regler for ansvarlig spilling.
Kort sagt knytter bruken av data seg til kontoadministrasjon, betaling, identitetskontroll, svindelforebygging og regulatoriske krav. Vi begrenser behandlingen til formål som er nødvendige for å drive Rooli Casino på en trygg og lovlig måte.
Deling av data og tredjeparter
For at casinoet skal fungere, må enkelte opplysninger deles med aktører som er nødvendige i den daglige driften. Dette skjer innenfor rammene av det som kreves for spill, betaling og tilsyn. Vi deler ikke mer enn det som trengs for den enkelte oppgaven.
Betalingspartnere mottar data som kreves for å gjennomføre innskudd og uttak. For norske spillere kan dette omfatte kortutstedere knyttet til Visa og Mastercard, e-lommeboken MiFinity og kryptoløsningen CoinsPaid. Spillleverandører som blant annet Pragmatic Play og Play’n GO mottar tekniske og kontorelaterte data som trengs for at du skal kunne spille deres titler hos oss, for eksempel Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Book of Dead, Reactoonz og Big Bass Bonanza, samt live-spill og videopoker der det er relevant.
Som lisensiert operatør under Curaçao Gaming Control Board kan vi også være forpliktet til å utlevere opplysninger til tilsynsmyndigheten når det kreves. Slik deling skjer i tråd med de vilkårene som følger av lisensen i Curaçao.
Delingen begrenses til formål knyttet til drift, betaling, spilltilgang og regulatoriske plikter. Vi beskriver ikke her ordninger som ikke er bekreftet i vår praksis. Har du spørsmål om en konkret deling, kan du ta kontakt med oss via kanalene nederst på denne siden.
Datasikkerhet og lagring
Vi arbeider for å beskytte opplysningene du gir oss mot uautorisert tilgang, endring og tap. Tilgangen til person- og betalingsdata begrenses til personell og systemer som har et reelt behov for dem i arbeidet med kontoer, betaling og samsvar. Vi vurderer jevnlig hvordan vi håndterer data i lys av de kravene som følger av driften og lisensen vår.
Dokumenter du laster opp i forbindelse med KYC, og opplysninger knyttet til innskudd og uttak, lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet over, og så lenge vi har plikt til det etter gjeldende regler knyttet til lisens og drift. Når lagring ikke lenger er nødvendig ut fra disse hensynene, tar vi skritt for å slette eller begrense videre bruk i tråd med våre interne rutiner.
Du kan selv bidra til sikkerheten ved å velge et sterkt passord, ikke dele innloggingsdetaljer og kontakte oss raskt dersom du mistenker uautorisert bruk av kontoen. Vår kundeservice er tilgjengelig døgnet rundt og kan hjelpe deg med å sikre kontoen ved behov.
Rooli Casino data protection i Norge bygger på samme grunnprinsipper som for øvrige spillere: begrenset tilgang, formålsbundet bruk og lagring knyttet til lovlige og driftsmessige behov. Vi gir ikke løfter om spesifikke tekniske standarder utover det som faktisk inngår i vår etablerte praksis.
Dine rettigheter og hvordan du kontakter oss
Du kan be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, be om retting av uriktige data og be oss vurdere sletting der det er forenlig med våre plikter som lisensiert operatør. Forespørsler vurderes i lys av lisensen under Curaçao Gaming Control Board og de kravene som gjelder for identitetskontroll, betalingshistorikk og tilsyn. Vi kan derfor ikke alltid slette alt umiddelbart dersom lagring fortsatt er påkrevd.
For å utøve Rooli Casino data privacy rights tar du kontakt med oss gjennom en av de etablerte kanalene. Vi har live chat direkte på nettsiden, e-post til support@rooli.com og et kontaktskjema. Kundeservice er tilgjengelig hele døgnet, alle dager. Du finner også svar på vanlige spørsmål i FAQ-seksjonen vår.
Når du skriver til oss, beskriv gjerne hva du ønsker innsyn i, rettet eller vurdert slettet, og oppgi opplysninger som gjør det mulig for oss å identifisere kontoen din på en sikker måte. Vi behandler henvendelser så raskt som praktisk mulig ut fra sakens art.
Har du spørsmål om hvordan vi håndterer personopplysninger, eller trenger du hjelp til å oppdatere profilen din, anbefaler vi at du starter med live chat eller sender en e-post til support@rooli.com. Vi er her for å gi deg klare svar om Rooli Casino data protection og den praktiske oppfølgingen av kontoen din.